Preguntas Frecuentes (FAQ)

🛍️ ¿Qué es KOSMÉ?
KOSMÉ es tu tienda online en República Dominicana donde encuentras moda, belleza y bienestar en un solo lugar: Élan, Skin, Men, accesorios, kids y pets.

🚚 ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda la República Dominicana.

⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Santo Domingo: 24 a 48 horas
• Interior del país: 2 a 5 días laborables

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos contra entrega y otros métodos disponibles al finalizar tu compra (puedes adaptarlo según tu configuración).

📦 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento para monitorear la entrega.

🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, aceptamos cambios bajo ciertas condiciones. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. (Puedes ampliar esto en tu política de devoluciones).

⚠️ ¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Debes contactarnos lo antes posible para ayudarte a resolver la situación de manera rápida y efectiva.

📍 ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permitirá hacer seguimiento más fácil de tus pedidos.

🧴 ¿Los productos de KOSMÉ Skin son seguros?
Sí, seleccionamos productos de calidad pensados para el cuidado personal. Aun así, recomendamos verificar ingredientes si tienes piel sensible.

📲 ¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por WhatsApp o correo electrónico. Estamos para ayudarte.

✨ Tip estratégico:
Este FAQ no solo informa, también elimina dudas que frenan la compra, lo que aumenta tus conversiones.